住客点评>>
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好评酒店外部环境非常好，紧临凤山，早上爬爬山，空气清新，能看到十三陵水库。宴宾楼晚歺价格...
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好评环境不错??温泉很大，室温不高，温泉池子比较多，适合全家度假
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好评我们住的森林驿站在蟒山森林公园里面，是一个四合院，只有十几间房，设施简陋、卫生条件一...
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好评房间过得去，价格略贵，景点就不要求太高了~
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好评1.酒店位置没的说2.服务也不错3早餐也不错4房价性价比非常好。5.强烈推荐给大家，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京金隅凤山温泉度假村交通指南
度假村位于昌平区蟒山路，周边有蟒山国家森林公园、十三陵水库，环境舒适，空气清新。
- 距离北京站约51.9公里；
- 距离北京西站约51.8公里；
- 距离北京南站约57.7公里；
- 距离首都国际机场约53.2公里。
【自驾车指南】
1、北京市德胜门方向至凤山温泉－G6京藏高速（原八达岭高速）公路30出口，向东走昌平南环，直行至龙水路向北，（到东关路口向北）走水库路，沿路标行驶即可到达；
2、从首都机场至凤山温泉－上机场高速走机场北线，上京承高速走六环（昌平方向），走上京藏高速（原八达岭高速）公路30出口，向东走昌平南环，直行至龙水路向北，（到东关路口向北）走水库路，沿路标行驶即可到达。